Referencia

Lee las condiciones antes de usar tu cuenta

Al abrir una cuenta en bet7k y hacer cualquier depósito —ya sea por SPEI, en un OXXO o con CoDi— aceptas los términos y condiciones descritos en esta página.

Acepta antes de jugarAplica a todos los depósitosVigente según ley localPuede actualizarse sin aviso previoSoporte en español disponible
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CANALES DE CONTACTO

Habla con nosotros sobre tus términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres saber cómo aplica un término a tu cuenta específica o necesitas aclarar algo antes de hacer un depósito, nuestro equipo de soporte en español está para ayudarte. Puedes escribirnos por chat directo desde la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto; los tres canales llevan al mismo equipo que administra cuentas para jugadores en México.

Chat en vivo Accede al chat desde cualquier sección de la plataforma, ya sea desde tu celular o computadora. El equipo responde en español y puede orientarte sobre condiciones de cuenta.
Correo electrónico Envía tu consulta detallada sobre términos, retiros o verificación de identidad. Es el canal adecuado cuando necesitas una respuesta escrita y documentada.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda. Útil si tienes preguntas sobre elegibilidad regional o quieres solicitar una copia de los términos que aceptaste al registrarte.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos los datos y tu cuenta

Bet7k aplica medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta: cifrado en la transmisión de datos, verificación de identidad antes de procesar retiros y revisión de actividad inusual. No compartimos tus datos personales con terceros fuera de lo necesario para procesar pagos a través de SPEI, OXXO o CoDi, o para cumplir con requerimientos legales aplicables. Si detectamos actividad que no coincide con tu perfil registrado, podemos solicitar documentación adicional antes de liberar cualquier saldo.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Esto aplica a depósitos, retiros y acceso a tu historial de transacciones.

Verificación antes de retiros

Antes de procesar un retiro, confirmamos que el método de cobro pertenezca al titular de la cuenta. Este paso aplica sin excepción, incluyendo transferencias vía SPEI y CoDi.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones y los registros de aceptación de términos durante el tiempo que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas de México.

Solicitud de cambios

Si necesitas actualizar datos de tu cuenta o solicitar información sobre lo que almacenamos, contáctanos por correo o chat. Atendemos estas solicitudes en español.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos las dudas más comunes sobre nuestras condiciones de uso para que puedas resolver tus preguntas antes de contactar a soporte. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat en vivo es el camino más rápido.

Están disponibles en esta misma página en todo momento. Si necesitas la versión exacta que aceptaste en la fecha de tu registro, solicítala por correo electrónico a nuestro equipo de soporte.

Podemos actualizarlos cuando sea necesario. Publicamos los cambios en la plataforma, pero revisar esta página periódicamente es tu responsabilidad. Usar la cuenta después de un cambio equivale a aceptarlo.

Sí. Los términos aplican a todos los métodos de depósito disponibles, incluyendo SPEI, OXXO y CoDi. Lo que varía son los tiempos de acreditación, no las reglas de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu ubicación no está habilitada, la plataforma puede limitar o bloquear el acceso automáticamente

No. Los términos prohíben cuentas duplicadas. Si detectamos más de una cuenta asociada a la misma persona, podemos suspender ambas y retener los saldos pendientes de verificación.

Escríbenos por correo o desde el formulario de contacto. Revisamos cada solicitud conforme a lo que permita la normativa aplicable en las regiones habilitadas de México.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.