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Cómo cuidamos tu información en bet7k

Tu cuenta en bet7k es tuya: los datos que compartes con nosotros —nombre, celular, método de pago— solo se usan para operar el servicio que solicitaste.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad de datos, cookies y retención de información

Proteger tu información es parte del servicio que ofrecemos. Cada capa de nuestro sistema —desde el inicio de sesión hasta los movimientos en tu billetera— aplica controles técnicos concretos. Aquí te explicamos qué hacemos en cada punto clave.

Cifrado en tránsito y en reposo Toda la información que viaja entre tu celular y nuestros servidores usa cifrado SSL. Los datos almacenados, incluidos los registros de pagos con SPEI y CoDi, se guardan cifrados en reposo.
Cookies y preferencias Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras navegas y cookies funcionales para recordar tu idioma y última sección visitada. Puedes ajustar estas preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación de datos Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cerrada la cuenta, los datos que no tengamos obligación legal de conservar se eliminan en los plazos establecidos.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria pedimos documentos de identidad para confirmar que eres el titular. Este paso protege tu saldo de accesos no autorizados y es requisito del proceso de verificación.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos sobre la información que tenemos de ti —acceder a ella, corregirla, cancelarla u oponerte a su uso— puedes hacerlo a través de cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de privacidad en español; al contactarnos indica tu nombre de usuario registrado y el tipo de solicitud para agilizar el proceso.

Chat en vivo Desde la plataforma en tu celular o computadora. Escribe 'solicitud de privacidad' para que el agente te dirija al área correcta.
Correo electrónico Envía tu solicitud al correo de soporte disponible en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu número de usuario para una respuesta más rápida.
Formulario de cuenta Dentro de tu perfil hay un apartado de privacidad donde puedes solicitar descarga de datos o eliminación de cuenta sin necesidad de contactar a un agente.

Lo que más preguntan sobre privacidad

Si tienes dudas puntuales sobre cómo manejamos tu información, aquí encontrarás respuestas directas. Para casos que no estén aquí, contáctanos por chat o correo y te orientamos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos del método de pago que uses —SPEI, OXXO o CoDi— para validar tu identidad y procesar movimientos en tu billetera. Nada más.

Los datos de transacción se usan solo para conciliar el depósito con tu cuenta. No almacenamos credenciales bancarias completas ni números de tarjeta; la confirmación queda vinculada a tu billetera interna.

Desde el apartado de privacidad en tu perfil puedes solicitar una descarga de tus datos. También puedes enviar la solicitud por correo o chat; respondemos en español con el detalle de lo que tenemos registrado.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos desde el formulario en tu perfil o por correo. Eliminamos lo que la ley no nos obligue a conservar en el plazo indicado en la política.

No vendemos ni cedemos tu información a anunciantes. Solo la compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio —procesadores de pago, verificación de identidad— bajo contratos de confidencialidad.

Al cerrar tu cuenta eliminamos los datos que no estamos obligados a retener. Los registros que exige la normativa de las regiones habilitadas se conservan el tiempo mínimo legal y luego se borran.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.